::.. QUE SE SEPA MIERDA!!! ..::
Confieso que he tenido que leer muchísimo, mis queridos lectores, para llegar a concluir que los fantasmas, aún no son la mejor audiencia para Facebook. Lamento decirles, que los zombies tampoco, ni hablar de las brujas, que ahora se están poniendo de moda de nuevo.
¿A qué viene todo esto?
Es que sinceramente no sé porqué aún hay muchas personas que insisten tanto en vender o en comprar “fans” o “likes”. Quiero pensar que es la ingenuidad del soñador y novato emprendedor, que por ansias de ver crecer su página, busca cómo tener más likes en facebook y hace cualquier cosa para conseguirlo. Obviamente, se olvida que ni los fantasmas, ni los zombies, ni las brujas hacen lo siguiente:
1- No generan engagement:
¿acaso saben de un fantasma que le pueda dar me gusta y comentar esta publicación?
2- No contestan preguntas, ni participan de sorteos, ni de concursos (aún no he visto una selfie ganadora de un fantasma, pero… ¿quién lo dice?). Menos aún pueden ser profetas de una marca, ni identificarse con la voz de una organización o empresa. Tampoco usan #hashtags para participar de una conversación, etc, etc, etc.
Es decir, NO HAY RETORNO real, no hay comunicación, no hay nada detrás de un “pack” de 10 mil fans falsos.
Ustedes dirán: “¡Oh, claro que sé eso, pero es muy difícil crecer en facebook hoy en día, obtener fans y que los posts tengan likes, comentarios y shares. Comprar fans es sólo para darle envión a la página para que luego siga!”
Y yo les digo:
Lo sé amigos, ahora es difícil, y creo que fuimos un poco malcriados por Facebook y vivimos un falso “sueño americano” durante unos años. La realidad de hoy, guste o no, estemos de acuerdo o no, parezca justa o no, requiere que estemos dispuestos a entregar MUCHA DEDICACIÓN a tu comunidad para que crezca. Me encantaría decir lo contrario, pero nop. No hay fórmulas mágicas de como tener más likes en facebook.
Hoy en día, la clave está en:
1- el contenido (y todo lo relacionado a él)
2- conocer a tus fans (quiénes son, qué los moviliza, a qué hora están conectados, cómo les gusta que le hablen, etc),
3- entender la naturaleza de este canal de social media.
¿Entonces… como tener más likes en facebook?
Bueno, sería más fácil si sólo diera los típicos consejos“prácticos” que encuentras en diferentes blogs como : “comparte imágenes, que tus posts sean cortos, sube contenido cuando tus fans están en línea, sé consistente y publica al menos 2 veces por día, usa hashtags, usa una voz auténtica, que tu marca sea más humana, haz promociones” , etc, etc, etc.
¿Pero realmente sabes cuáles son las imágenes que a tus fans o potenciales fans les gusta, sabes qué decirles, cómo hablarles, o simplemente qué quieren? ¿Entiendes qué tipo de relación debes construir con tus fans en esta plataforma y cómo hacer para que ellos te ayuden a conseguir más fans? ¿Sabes qué busca la gente en facebook y qué debes hacer para estar alineado a esa carencia, satisfacerla, y ahí encontrar la oportunidad para conectarte profundamente con ellos, y obvio, sacar provecho de eso?
“Hummm, ¿No? ….”
Está bien, me ha pasado también, por eso, antes de pasar a los tips prácticos que anteriormente nombramos, que son completamente válidos y que estarán desarrollados, me gustaría aclarar primero, dos de los tres aspectos claves, que antes nombramos (contenido, fans y naturaleza del canal)
Conoce la naturaleza de Facebook, para saber como tener mas likes en facebook
Me parece fundamental, si quieres trabajar con seriedad en la construcción de tu comunidad, que comprendas este punto.¿Para qué usan facebook las personas?
Sean adolescentes, sean personas cercas de sus 30´s, 40’s, o más, lo que buscan es conectarse con sus amigos y seres queridos. Es un espacio de comunicación en el cual podemos expresarnos con confianza, donde agrupamos a nuestros “amigos” y dejamos que vean nuestra vida privada, y en el cual podemos decir y compartir con cierta intimidad y profundidad, nuestros sentimientos, nuestros pensamientos, gustos, valores, etc.
Este gráfico lo muestra muy bien:
Una investigación realizada por Pew Search Center, también coincide e indica que, del total de la muestra tomada para este estudio:
- 46% consideran que usan esta plataforma porque les permite compartir con muchas personas al mismo tiempo.
Mira cómo se maneja esta marca, cómo muestra interés y habla como una “amiga” más de sus fans:
Otra investigación, esta vez realizada por la Universidad de Boston, también destaca otros dos aspectos a tener en cuenta, que pueden ayudarnos a entender cuál es el mejor camino para llegar al corazón de nuestros fans, y al corazón de los amigos, de los amigos de nuestros fans, y así sumar más likes, a nuestra página y a nuestros posts:
1- La necesidad de pertenencia
2- La necesidad de “auto-presentación”. Decir quiénes somos, qué hacemos, qué pensamos y sentimos. (Sel-Presentation)
Entonces, si la necesidad es la pertenencia, no dudes en construir una comunidad, lo que significa compañerismo, ayuda, compartir, celebrar. Haz eso con tu fanpage. Recuerda que además, las personas buscan de alguna manera, crear una imagen que los represente, entonces utiliza contenido que tus fans puedan usar como recurso para mostrar un aspecto de su imagen, qué los representa y con qué se identifican.
Bien. El primer paso ya está. Ya sabes cómo y para qué debes usar este canal de social media: para convertirte en el amigo preferido de tus fans y crear una consistente comunidad alrededor de tu marca.
2- Conoce a tus fans
Conocer a tus fans es el segundo aspecto fundamental, es la clave para saber hablar con ellos su mismo idioma, para saber qué tipo de posts es el que les llamará más la atención, les resultará útil, y además querrán compartir y dar like.Estas son las bases para que puedas tomar decisiones acertadas, a la hora de planificar como tener más likes en facebook.
Para conocer a tus fans, tienes un camino largo y un camino corto:
- El camino largo, tomará más tiempo, esfuerzo, pero también te llevará más lejos.
En un artículo anterior, desarrollamos la importancia de definir y diseñar lo que se llama el Buyer Persona , e indicábamos:“Además de saber “contar” la marca respetando las características y naturaleza de cada red social, o de saber quizás qué tamaño debe tener una foto, un video, una portada, o el horario de publicación, es importante saber si lo que estamos ofreciendo como solución, vendiendo, comunicando y CÓMO lo hacemos, ENCAJA justo en la carencia, en el deseo, en el ideal y en la necesidad de las personas que nos interesan como clientes.”
El buyer persona , no es más que un “modelo” del perfil de nuestro consumidor ideal. Para crearlo, se necesita de un profundo análisis de las características cuantitativas, y cualitativas de nuestros actuales clientes y fans, ya que en base a esta información detallada, se podrá definir el mensaje de producto, el mensaje de marca, la voz y tono de la compañía, y obviamente, las estrategias de contenido y de marketing.
TIP 1
En ese blogpost, les ofrecemos una planilla muy simple, con más de 75 preguntas que apuntan a conocer el perfil personal, emocional, y otros aspectos cualitativos, que pueden ayudarlos a profundizar el conocimiento de sus fans, y la traigo aquí, para que si les interesa, puedan sacarle provecho—-> “click quí, soy la planilla ”- El camino corto para conocer a tus
fans, es utilizar los propios recursos que nos brinda Facebook. Usar la
herramienta Insights, obviamente no nos va a permitir conocer en
demasiada profundidad a nuestros fans, pero es una GRAN ayuda para salir de paso, y es GRATIS. Debes ingresar a Insights → pestaña “Personas” → “Tus fans”.
Fíjate aquí, cómo lo muestran:
TIP 2
Aquí puedes ver lo que encontrarás bajo cada pestaña de la feature de insights:
-Si quieres saber qué otra información relativa a tu audiencia, puedes obtener, no dejes de chequear este link del centro de ayuda de Facebook: aquí
-Si eres nuevo en el mundo de Insights, te recomiendo, primero revisar este link, que es una pequeña introducción: aquí
-(La guía del producto y ” target=”_blank”>glosario de Insights sólo la encontré en inglés, igual se las dejo y prometo, que apenas pueda, preparo algo en español!
3- Desarrolla contenido que se ajuste a tu audiencia
3.1 – ¡Publica imágenes y videos! – (y todo tipo de buen contenido)
Ya lo habíamos adelantado anteriormente, en nuestro post sobre “Tendencias y Estadísticas de redes sociales 2014″, y lo seguimos confirmando con otros trabajos de campo que se han hecho al respecto. Las imágenes son el formato que más se consume, y al mismo tiempo, ver, compartir y subir fotos, videos, es la actividad que más se realiza en Facebook.Veamos este gráfico:
Y este, que muestra los motivos principales por las que hombres y mujeres usan Facebook:
TIP 3
- CONTENIDO -7 funciones básicas de los Posts:
en un estudio realizado, se analizaron 31 mil post, provenientes de 67 páginas de Facebook, y se detectaron 7 funciones que cumplen los posts que fueron más compartidos.
1- DAR: post con ofertas, descuentos, beneficios que pueden beneficiar a muchas personas
2- ACONSEJAR: tips, y ayudas, especialmente sobre problemas que cualquiera pudiera tener. -Cómo conseguir trabajo, cómo curar una grpe-
3- ADVERTIR: advertencias sobre peligros que pudiera afectar a cualquiera.
4- ENTRETENER: fotos divertidas, animales, frases. Esto no siempre funciona, y hay que conocer muy bien el perfil del usuario, para saber QUÉ exactamente le entretiene.
5- INSPIRAR: especialmente frases, pero también pueden ser historias a través de imágenes, videos, artículos.
6- ASOMBRAR: hechos e imágenes sorprendentes
7- UNIFICAR: posts que actúan como banderas que permiten mostrar a otros, a qué grupo el fan pertenece, y las cosas buenas que hacen a través de el.
Recuerda que si administras una a varias páginas de Facebook, para compartir rápidamente grandes volúmenes de imágenes, puedes armar un archivo en tu computador, y mediante la feature Multiupload de Postcron, cargar y agendar automáticamente en tu calendario de publicaciones, más de 200 imágenes en menos de 5 minutos.
TIP 4
- CONTENIDO -No dejes de usar la herramienta Insights, para descubrir qué tipo de posts fueron los más exitosos entre tus fans. Debes ir a la pestaña Publicaciones. Allí hay tres subpestañas: “Todas las Publicaciones”, “Cuando tus Fans están conectados” y “Mejores Tipos de Publicación”, en esta última encontrarás la información sobre qué formato tuvo la mayor participación, cantidad de comentarios, likes, etc.
Otro dato:
94% de las personas encuestadas, considera cuán útil un link puede resultar para otros usuarios, antes de postearlo.
68% comparte posts que les permiten “publicitarse”, o que les da a otras personas, un sentido más acabado de quiénes son.
73% indica les permite descubrir personas que comparten los mismos intereses
TIP 5
- CONTENIDO -Storytelling: es la táctica más importante dentro de toda estrategia de contenido. Hoy es utilizado de manera casi religiosa, ya que su poder reside en la capacidad de persuasión que se consigue, cuando se une una idea, concepto, mensaje, con una emoción.
Es justamente, lo que le permite a una marca contar su historia, volverse más humana.
En nuestro artículo, damos tips super practicos de cómo aplicar esta táctica en redes sociales a través de ejemplos de otras marcas, y los traigo a colación, para que tengan una idea rápida, y comprueben que no es necesaria una superproducción cinematográfica para llevar a cabo esta táctica, y que además, es apta en cualquier canal de social media:
La clave de todo este punto que desarrollamos, es conseguir que tus fans quieren dar un like en tu contenido, que sientan orgullo de querer compartirlo, ya sea porque los representa, ya sea porque le resulta de utilidad a él y le permitirá ayudar a otros, o porque simplemente lo conmovió.
Todo esto no sólo servirá para fortalecer la relación con tu audiencia actual, sino que atraerá naturalmente nuevos fans (amigos de los amigos,de los amigos, de los amigos de tus fans.)
Entonces, estos tips y datos que compartí con ustedes en este punto de “contenido”, obviamente no generarán mágicamente 10 mil, ni 20 mil fans de un día para otro. Insisto, si quieren hacerlo seriamente, deben armarse de paciencia, porque la gente necesita tiempo para asimilar tu marca, tu amistad.
Ahorren el dinero que iban a destinar en un “pack de 5 mil fans fantasmas”, y aplícalo al menos en ads pagas en facebook para promocionar tus posts actuales, o para suscribirte a herramientas que te permitan diseñar útiles infográficos como http://piktochart.com/ , o que te permitirán editar y dejar bien profesional una imágen http://pixlr.com/
3.2 Escribe titulares cortos y con un número.
¿Por qué? Por esto:
En nuestro artículo de cómo hacer que algo sea viral, indicamos justamente la importancia de los titulares para llamar la atención, generar ganas de dar like y además compartir. Ellos son la clave, quizás protagonistas, para que una foto, un video, un artículo, una historia, sea candidato de ser clickeable.
Para esto, practica mucho, escribe 25 versiones de un mismo titular. Al principio es una tarea que nadie quiere hacer, pero bueno, al menos escribe 7 versiones, y prueba. Un día publica tu post con uno, otro día con otro, y así podrás ir concluyendo, cuál es el que tuvo más éxito. Recuerda, nadie puede hacer magia con estas cosas, y si se puede, entonces, por favor, que alguien me nos pase el secreto ¡YA!.
Como consejo básico, ten en cuenta lo siguiente: mantén el mensaje corto, simple, fácil de entender, y que despierte la curiosidad.
TIP 6
- CONTENIDO -Al usar números como: “7 claves, 5 consejos, 10 errores” , tienes la sensación de que esos posts serán prácticos y rápidos de ver o leer.
Por ejemplo.
3.3 Publica contenido en los horarios de tus fans.
Todos tus esfuerzos para producir contenido personalizdo, escribir titulares, conocer a tus fans, dominar la naturaleza del canal, no debe ser desperdiciado, y para ello, aunque ya sabemos lo difícil que es ahora aumentar el alcance de las publicaciones y de nuestras páginas, sería bueno al menos, atender aquello que sí podemos controlar de alguna manera, y eso consiste en estar atentos a los horarios en que nuestros fans han mostrado estar en contacto con nuestro contenido.TIP 7
De nuevo, saca provecho de la herramienta nativa de Facebook, Insights. Analiza en qué horarios se dieron las principales interacciones. Ve a la pestaña “Posts”, y luego a la sub pestaña: “Cuándo tus fans están conectados”:
Ten en cuenta, que con la feature de “Calendario Predeterminado”, de Postcron, puedes personalizar y automatizar tu calendario de publicaciones, según tu criterio, siguiendo las tendencias que marcan tus fans. Esta es una gran ventaja, ya que no te limitas a una tabla de horarios pre- setteadas por defecto.
4- Continará…
En la segunda parte de este artículo, desarrollaré de lleno, consejos prácticos para que tu sepas como tener mas fans en Facebook, y complementar esta sección introductoria, y teórica. Algunos de ellos:- Hashtags
- Publicaciones de fans en tu muro
- Voz y el tono de tu marca
- Comentarios etiquetados
- Optimización de portada
- Insights de tus competidores
- Formatos de contenido que llevarán audiencia a tu fanpage
- Optimización de las conversaciones – marketing emocional
- Herramientas nativas de Facebook para sacar provecho.
Para resumir esta primera parte:
En primer lugar, los fantasmas como audiencia en Facebook, son lo menos rentable y conveniente en la tierra. Sabemos que es difícil hoy en día ganarle la batalla a Facebook, pero debes mirar más allá del simple número que aparece en el recuadro de “me gusta” de tu fanpage. Si quieres resultados sostenibles, debes armarte de paciencia, dejar el falso sueño americano de lado, y si realmente deseas que tu negocio en esta red social funcione, tienes que dedicarle mucho tiempo y esfuerzo en conocer a tus fans en profundidad, de esa manera, también podrás llegar a los amigos de los amigos de tus fans.
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